Rückgabebedingungen
Rückgabebedingungen
Möchten Sie Ihren Kauf umtauschen oder zurückgeben? Wir helfen Ihnen gerne weiter! Umtausch oder Rückgabe können bis zu 14 Tage nach dem Lieferdatum erfolgen , indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
1. Senden Sie eine E-Mail an support@mauro-milan.com und wir senden Ihnen die Rücksendeanweisungen.
2. Sie erhalten von uns Rücksendeanweisungen. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.
3. Liefern Sie Ihr Paket innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an einen Spediteur Ihrer Wahl.
4. Nachdem wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten haben, bearbeiten wir diese innerhalb von 10 Werktagen. Unsere Retourenabteilung hält Sie per E-Mail auf dem Laufenden.
Rückgabebedingungen
- Sind Rücksendungen kostenlos?
Für die Rücksendung tragen Sie Ihre Kosten, abhängig vom Kurier und dem Land, aus dem Sie Ihr Paket zurücksenden.
- Was sind die Rückgabebedingungen?
Unsere Rückgabebedingungen garantieren, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden können.
Die Artikel müssen in einem ungetragenen und ungewaschenen Zustand an uns zurückgesandt werden, der zum Weiterverkauf geeignet ist und mit noch angebrachten Etiketten versehen ist.
Reduzierte Artikel und Sale-Artikel können nur gegen eine andere Größe oder Gutschrift umgetauscht werden.
- Wie lange dauert der Umtausch eines Produkts?
Wenn Sie bei der Registrierung Ihrer Rücksendung angeben, dass Sie ein Produkt umtauschen möchten, werden wir dies umgehend bearbeiten. So können wir sicherstellen, dass Ihr Austausch innerhalb weniger Tage abgeschlossen ist.
- Was kann ich tun, wenn mein Umtauschprodukt nicht mehr verfügbar ist?
Fragen Sie das Kundendienstteam nach den Optionen. Wir werden Sie darüber informieren, wann wir voraussichtlich das Produkt liefern können. Wenn Sie Ihre Rücksendung bereits durchgeführt haben und das Produkt ausverkauft ist, werden wir Sie kontaktieren und gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden.
- Wo finde ich meine Bestellnummer, um meine Rücksendung zu registrieren?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten haben. Dies ist ein fünfstelliger Code. Sollten Sie diese E-Mail nicht korrekt erhalten haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
- Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt ist?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Selbstverständlich klären wir dies mit Ihnen. Senden Sie eine Nachricht mit einem Foto der Beschwerde an support@mauro-milan.com. Unser Kundenservice wird so schnell wie möglich mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine Lösung zu finden.
- Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurückgeben möchte?
Bitte denken Sie daran, Ihre Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Frist vor Ablauf der Rücksendefrist abzuliefern. Wenn Sie die Rücksendung nicht innerhalb von 14 Tagen anzeigen, können wir den Artikel leider nicht mehr für Sie zurücksenden.
- Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Wir tun unser Möglichstes, um Retouren so schnell wie möglich zu bearbeiten. Sobald wir Ihre Rücksendung in unserem Lager erhalten, werden wir sie innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Die 10 Werktage beginnen zu zählen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten. Sie erhalten eine Benachrichtigung, nachdem die Rückerstattung erfolgt ist. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Tage dauern kann, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto erscheint. Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind und bei Rücksendungen in Ihrer Verantwortung liegen.