Häufig gestellte Fragen
Produkte
Überprüfen Sie immer die Produktbeschreibung auf Informationen zur Passform. Hier geben wir an, wie die Produkte passen, damit Sie ganz einfach die richtige Größe auswählen können.
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Bestellung und Zahlung
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Versand und Lieferung
Bestellungen, die an Werktagen vor 15:00 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag geliefert.
Für Bestellungen über 100 € bieten wir kostenlosen Versand in den Niederlanden an. Für Bestellungen unter diesem Betrag gilt der Standardpreis von 7,95 € für den Versand mit DHL / Post NL.
Wir versenden unsere Bestellungen mit PostNL und DHL.
Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung mit Ihrer Bestellnummer. Ihr Paket wird noch am selben Tag versendet und Sie erhalten eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code zur Verfolgung der Lieferung. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten haben oder der Status Ihres Pakets unklar ist, teilen Sie uns dies bitte mit.
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Rückgabe und Umtausch
Sie können das/die Produkt(e) innerhalb von 14 Tagen zurückgeben. Alle Produkte müssen ungetragen und ungewaschen sein und alle Original-Etiketten von Mauro müssen angebracht sein.
Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, müssen Sie das Paket selbst an uns zurücksenden. Sie können selbst entscheiden, welchen Postdienst Sie hierfür nutzen. Artikel, die ohne vorherige Einreichung einer Rücksendeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir bieten keine kostenlose Rücksendung an, daher müssen Sie die Kosten selbst tragen.
Sobald wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt automatisch über die von Ihnen im Bestellvorgang ausgewählte Zahlungsart.
Im SALE gekaufte Produkte können nicht erstattet werden. Sie können es gegen eine andere Größe umtauschen oder eine Gutschrift erhalten.